Dispeceratul unei firme de pază: ce este & ce face
Consideri că dispecerul este un fel de agent de pază, doar că unul ineficient?
Uite de ce nu suntem de acord.
Începem prin a răspunde la întrebarea numărul 1: Dispecerul este persoana responsabilă cu
supravegherea unui spațiu astfel încât să prevină și să combată infracțiunile.
Un dispecer se deosebește de un agent de pază prin absența sau prezența la fața locului. În
timp ce agentul de pază supraveghează un spațiu din interior, dispecerul urmărește de la
distanță imaginile surprinse de camerele de supraveghere.
Acum probabil că te gândești:
„Deci un dispecer este, teoretic, un agent de pază, doar că unul ineficient?”
De vreme ce nu se află la fața locului pentru a putea acționa imediat – pentru a produce
efecte directe asupra situației din spațiul supravegheat – ai fi înclinat să consideri dispecerul
inutil în raport cu agentul de pază.
Scriam într-un articol anterior că agenții de pază sunt oameni și prin urmare obosesc, se
plictisesc sau devin distrași cât timp urmăresc imaginile de pe ecranele supraveghere. Iar,
dacă dispecerii sunt și ei oameni care fac același lucru ca agenții (doar că din altă clădire),
atunci nu sunt și dispecerii expuși la aceleași „pericole”?
În acest articol vom răspunde la următoarele întrebări:
● Cu exactitate, ce face dispecerul unei firme de pază?
● Deci dispecerii nu înfățișează aceleași „pericole” ca agenții de pază?
● De ce nu este suficient să ai un sistem supraveghere inteligentă?
Dispecerul unei firme de pază: ce face?
Pe scurt, munca de dispecer poate fi rezumată la: Observare. Analizare. Gestionare. Și
totuși nu-i chiar simplu.
Dispecerul stă, într-adevăr, în fața monitoarelor de supraveghere și este responsabil pentru
identificarea comportamentelor suspicioase și acțiunilor inadecvate. Cu cât identifică mai
devreme și analizează îndeaproape o acțiune cu potențial de risc, cu atât cresc șansele ca
infracțiunile să fie evitate. Asta se numește supraveghere proactivă.
Însă, dispecerii au un as în mâneca (cel puțin, ai noștri au).
Diferența dintre dispeceri și agenți: Echipamentul.
Unele sisteme de supraveghere video funcționează pe bază de inteligență artificială și analiză
comportamentală, ceea ce înseamnă că obiectivul nu este supravegheat doar de o pereche de
ochi foarte umani, ci de un întreg mecanism de recunoaștere a pericolelor în timp real – un
mecanism bine antrenat pentru a deosebi comportamentele și acțiunile cu caracter
primejdios.
Cu alte cuvinte:
- AI-ul identifică pericolele în apropierea sau în interiorul spațiilor monitorizate video.
- Dispecerul primește o alertă referitoare la pericolele sesizate și validează sau
invalidează alarma. - Dacă alerta este validă, dispecerul anunță imediat agenții de la fața locului,
autoritățile și/sau echipajele de intervenție pentru a acționa împotriva pericolelor.
Revenind la problema pe care am ridicat-o în introducere, dispecerii nu sunt supraoameni
care se pot concentra pe un ecran timp de 12 ore fără pauză.
Ei sunt supraoameni, dar asta se datorează sistemului care se concentrează în locul lor, iar
efortul pe care trebuie să îl depună pe post ține de folosirea discernământului și a
cunoștințelor dobândite din training și experiență.
De ce avem nevoie de oameni, când avem supraveghere
video inteligentă?
Dacă ar trebui să decidem între paza umană și monitorizarea video cu dispecer, am alege
ambele metode de supraveghere. De ce?
Pentru că, în asigurarea securității unui spațiu, nu este suficient să îți pui bazele într-o
singură tehnică de monitorizare.
Atât agenții, cât și sistemele de supraveghere vin la pachet cu plusuri și minusuri care se
completează reciproc. Iar numărul de vulnerabilități variază de la un obiectiv la altul, iar de
cele mai multe ori este nevoie să combinăm un cumul de structuri de securitate pentru a
reduce riscurile.
Ia legătura cu colegii noștri pentru a afla cu ce vulnerabilități se confruntă proprietatea ta și
cum putem să o protejăm folosind sisteme de supraveghere hibridă
